২০ সেপ্টেম্বর ১৬, ০৬:২০:৪৩
আবুল হোসেন রিপন:-সরকারী ব্যাংক গুলোর গ্রাহক সেবার মান নিয়ে বহু অভিযোগ ভুক্তভোগী গ্রাহকদের।গ্রাহক সেবার নিম্মমান এমন পর্যায়ে পৌঁচেছে যে গ্রাহকরা তাদের ব্যাক্তিগত সঞ্চয়ী হিসাব বন্দ করে বেসরকারী ব্যাংককের দিকে ধাবিত হচ্চে।সরকার গ্রাহক সেবার মান বাড়াতে বিভিন্ন প্রদক্ষেপ নিলেও সরকারী ব্যাংক গুলোর স্থানীয় কর্মকর্তারা তাহা থোড়াই কেয়ার করছেনা।এ কারনে অনেকটা গ্রাহক শুন্য হয়ে পড়েছে জনতা ব্যাংকের সোনাগাজী শাখা।কয়েক জন গ্রাহকের অভিযোগ পেয়ে সরজমিনে মঙ্গলবার দুপুরে সোনাগাজী পৌরসভার মেইন রোড়ে অবস্থিত জনতা ব্যাংকে উপস্থিত হয়ে দেখা যায়,সহকারী ম্যানেজার মোশারফ হোসেন ব্যাংকের কম্পিউটারে ফেইসবুক নিয়ে ব্যাস্ত।তারজন্য নির্ধারিত চেয়ারটি ফাকা। সেবা গ্রহন করার জন্য সেখানে সেখানে ৪/৫ জন গ্রাহক অপেক্ষা করছে। ম্যানেজার জহিরুল ইসলাম মহিলা গ্রাহকের সাথে খোশগল্পে ব্যাস্ত।উপস্থিত কয়েক জন গ্রাহকের সাথে কথা বলে জানা যায়,তারা দির্ঘক্ষন অপেক্ষা করেও কাংখিত সেবা পাচ্চেন না তারা।গ্রাহকদের সাথে কথা বলার সময় সহকারী ম্যানেজার মোশারফ কৌশলে বাথরুমে যাওয়ার কথা বলে সটকে পড়ে।অফিস চলাকালীন সময়ে ফেইসবুকে ব্যাস্ত থাকার বিষয়টি ম্যানেজার জহিরুল ইসলাম কে জানানো হলে তিনি বিষয়টি অগ্রহনযোগ্য ও দায়ীত্বজ্ঞানহীন উল্লেখ করে তার বিরুদ্ধে প্রয়োজনীয় ব্যাবস্থা গ্রহন করতে উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে বলে জানান।